เมื่อเกิดปัญหา สิ่งที่ต้องทำ คือ หยุดใช้งานทันที ตัดการเชื่อมต่อจากระบบเครือข่ายทั้งหมด
- อย่าพยายามสลับแผงวงจรของฮาร์ดดิกส์เพราะอาจทำให้ firmware/system ไม่สามารถเข้ากันได้และอาจเกิดปัญหาใหญ่ตามมา เช่น ลัดวงร ช๊อต ไหม้ ชิปตาย
- อย่ากู้ข้อมูลลงในฮาร์ดดิกส์ลูกเดิมหรือไดร์ฟเดิมเพราะจะทำให้ไฟล์เดิมถูกเขียนทับ
- อย่าลองใช้โปรแกรมทดลองจากอินเตอร์เน็ต เพราะโปรแกรมฟรีส่วนใหญ่ไม่ได้ผลดี รวมถึงอาจเจอเว็บที่ฝังไวรัสเรียกค่าไถ่มากับโปรแกรม